寿光市行政审批服务局:探索推行“两室四中心”模式 构建“六就近一上门”便民服务体系

2022-07-19 14:39:07 来源: 大众网 作者: 孙雪

  大众网·海报新闻记者 孙雪 通讯员 宋阳 潍坊报道

  今年以来,寿光市认真贯彻落实上级工作部署要求,持续深化行政审批制度改革,探索推行“两室四中心”模式,构建“六就近一上门”便民服务体系,全面提升政务服务标准化、规范化、便利化水平,推动政务服务从政府部门供给向企业群众需求转变,为优化全市营商环境,促进高质量发展注入新的活力动力。

  以党建工作为统领,共享共建,实现审批“就近办、方便办”

必威体育精装版下载  为确保政务服务向基层延伸工作有序推进,寿光市紧盯发展所需、民心所向,聚焦流程再造、制度创新,创新服务群众新方式,充分发挥“党建+服务”引领作用,全力打造政务服务“红色引擎”。通过智能化审批、网格化协同、服务化延伸和数字化管理,逐步形成县级政务大厅为龙头,镇街党群服务中心为主体,各社区、园区、医院、商超、银行网点及邮政服务点为重点,审批服务直通车为补充的“六就近、一上门”便民综合网格化服务体系,努力为企业和群众创造更加便捷、高效、优质的政务服务环境。已完成梳理便民事项社区“就近办”26项,涉企服务事项园区“就近办”57项,企业开办银行网点“就近办”21项,医保服务医院“就近办”17项,涉企业务商超“就近办”23项,高频事项邮政网点“就近办”41项,审批事项直通车“上门办”78项,真正实现就近能办、多点可办。同时,坚持以农村市场需求为导向,建立“市县镇村”四级公共资源交易联动工作体制,在国内率先创建“农村公共资源交易服务中心”,将预算金额50万元以下的零散农村公共资源交易全部纳入统一公共资源交易平台,交易类型从招标类拓宽至出让类项目,实现公共资源交易“应进必进”,进一步推动公共资源交易向基层延伸。

  以数据赋能为动力,创新突破,实现审批“云上办、掌上办”

必威体育精装版下载  积极探索“云上办—云勘验—云评审”全链条智慧政务新生态,推动数字化改革在审批服务领域应用。省内首创“全程电子化工作室”,全面推行企业开办“线上申报、线上预审、线上办理、线上公开、线上监督”的登记模式,进一步拓宽“政银合作”服务范围,在各镇街区的72个营业网点中设立企业开办专区,由银行工作人员全程网上指导填报。企业从开办到开户全过程仅需1个环节,最多2小时即可办结,审批效率提升80%以上。全面落实政务服务“双全双百”工程,推动高频事项极简办、集成办、全域办。研发“新生儿一件事”“购房一件事”、道路运输许可、公共卫生许可、户外广告设置等手机端办事平台。目前,群众通过便捷程序申报业务8620余件,办结率100%,群众足不出户就能方便快捷办理。创新开设“政务服务大厅云勘验中心”,研发推广“寿光市远程勘验服务云平台”,通过视频连线、远程互动,将现场勘验、专家评审的线下审批环节转变为视频勘验和远程评审。坚持线上查验项目不减、标准不降、全程留痕,过程中实时抓拍现场照片自动上传,完成后对全程视频保存留档,方便数据资料备查。企业群众只需打开“寿光市远程勘验服务云平台”,向工作人员展示现场情况,工作人员审核通过后即可发证,大幅缩短勘验评审时间、提升勘验评审效率,实现行政成本和办事成本双降低,真正做到数据“多跑路”,群众“少跑腿”。目前,“寿光市远程勘验服务云平台”已应用于农机挂牌、药品经营、危险化学品经营许可证、烟花爆竹经营(零售)许可、设施农用地踏勘、水土保持评价等31项勘验评审事项,累计开展各类勘验评审823次。

  以便民利企为指引,公章下乡,实现审批“帮代办、舒心办”

  打造寿光特色的全程代办“金牌管家”服务品牌,成立副科级事业单位“优化投资项目服务中心”,为企业项目手续办理提供全程帮办代办服务。同时依托“审批服务直通车”开展下沉式审批,常态化开展审批服务“进园区、进企业、进项目、进社区”和“下乡赶集”活动,打造集行政审批、公共服务、政策解读、难点答疑等为一体的全功能、全要素、全领域“流动审批大厅”。截至目前,先后开展上门服务600余次,为240个企业提供了帮代办服务,企业满意度100%。

必威体育精装版下载  推选讲担当、重实干的业务骨干成立“服务企业工作室”,对市场准入、工程建设审批等领域的疑难杂症提供面对面政策解读和帮代办,有效破解企业生产经营中难题,全力做好服务发展的金牌“店小二”。

  同时,为进一步规范政务服务工作,提高政务服务质量,寿光市创新政务服务电话回访机制,成立“政务服务大厅群众满意度回访中心”,广泛开展满意度回访调查,及时了解群众对政务服务工作的综合评价,收集群众对政务服务工作的意见和建议,及时解决群众办事中的难点、堵点、痛点,为群众提供更加舒心的基层政务服务,切实把解决群众诉求转化为审批服务改革方向。中心成立起来,开展电话回访4.3万余次,收集意见建议30条,问题整改率100%,群众回访满意率100%。

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